Voor deze rit moest je een kaartje kopen bij de buschauffeur.
Voorkom dat dit een volgende busreis weer gebeurt met de volgende 3 oplossingen:
1. Betaal je rit in de OVpay app of op de website OVpay.nl
Als je de app opent of je reis opzoekt op de website, zie je de melding dat er een bedrag openstaat. Als je het bedrag betaalt kun je na ongeveer 15 minuten weer inchecken met deze pas.
Download de OVpay app
2. Houd je betaalpas tegen de kaartlezer
Je bent dan nog niet ingecheckt, maar OVpay probeert nu opnieuw om het bedrag af te schrijven. Lukt dat? Dan kun je na ongeveer 15 minuten weer inchecken met deze betaalpas.
3. Wacht totdat het bedrag wordt afgeschreven
Dit wordt minimaal 4 keer geprobeerd, verspreid over verschillende dagen. Is de afschrijving gelukt? Dan kun je weer reizen met je betaalpas.
Probleem nog niet opgelost?
Is de betaling gelukt, maar kun je nog steeds niet inchecken? Of had je genoeg geld op je rekening, en is de betaling toch niet gelukt? Neem dan contact op met de OVpay klantenservice.
Ga naar www.uitcheckgemist.nl en vraag in 3 stappen je geld terug.
Ga naar de zelf regelen pagina op de website van OVpay.
We stappen over op OVpay. Dat betekent dat langzaam ook de OV-chipkaart mogelijkheden afnemen. Wil je nog je OV-chipkaart opladen met saldo? Dat kan op de volgende manieren:
Even geen saldo op de OV-chipkaart? Check gemakkelijk in met je betaalpas!
Ben je iets vergeten of verloren in één van onze bussen? Geen zorgen, we helpen je graag om je eigendom terug te vinden. Alle gevonden voorwerpen plaatsen we binnen 24 uur op de website van iLost. Je kunt daar gemakkelijk zoeken in de lijst met gevonden spullen.
Gebruik dezelfde betaalpas voor je hele reis
Check altijd uit met dezelfde betaalpas waarmee je bent ingecheckt. Gebruik je jouw fysieke betaalpas bij het instappen? Check dan ook uit met deze fysieke pas. Doe dit ook als je met je mobiel of smartwatch reist. Alleen zo wordt je reis goed afgesloten.
Wil je reizen met je betaalpas, telefoon of smartwatch?
Zorg er dan voor dat de functie contactloos betalen aan staat. Je kunt dit eenvoudig controleren en aanzetten via de app van je eigen bank.
Bespaar met een reisproduct
Reis je vaak met Arriva? In onze webshop vind je alle OVpay-producten. Een reisproduct is vaak voordeliger dan reizen op saldo. Ontdek welk product het beste bij jouw reis past en begin direct met besparen!
Het kan zijn dat door werkzaamheden of een evenement er een tijdelijke omleiding of storing is. Dit kan betekenen dat de bus een andere route moet rijden, de trein niet rijdt en er vervangende bussen rijden.
Storingen of omleidingen per regio bekijken
Kies jouw regio om de omleidingen of storingen in je regio te bekijken.
Leeftijdskorting is een korting van 34% die je krijgt door je leeftijd. Deze leeftijdskorting geldt in de bus, tram of metro en kan geactiveerd worden voor jouw eigen betaalpas of de OV-pas.
Je hebt recht op leeftijdskorting als je:
• tussen de 4 t/m 11 jaar bent
• tussen de 12 t/m 18 jaar bent en in Noord-Brabant reist
• 65 jaar of ouder bent
Als je betaalpas voor het OV is geblokkeerd, dan komt dat vaak doordat we na je laatste reis het bedrag niet konden afschrijven. Je kunt 3 dingen doen:
Ga naar de Arriva Webshop om je abonnement naar keuze te bestellen.
Maak een Arriva account aan of log in als je al een account hebt.
Voeg een betaalpas toe aan jouw account.
Koppel vervolgens het abonnement naar keuze aan je betaalpas.
De techniek achter de OV-chipkaart is na al die jaren verouderd en aan vervanging toe.
Daarom stappen we over naar OVpay. Dat is in- en uitchecken met de nieuwe OV-pas of je betaalpas.
Het openbaar vervoer is voor iedereen. In onze bussen en treinen zijn (elektrische) rolstoelen en scootmobiels toegestaan:
Kijk voor de volledige informatie op arriva.nl/reizenmetbeperking.
In de treinvervangende bussen is helaas geen ruimte voor treinreizigers met een rolstoel of scootmobiel. Hiervoor biedt Arriva een alternatieve taxiservice aan. Let op dat je dit tijdig doorgeeft. Twee dagen van tevoren kun je een taxi bestellen via onze klantenservice 0800 0232545.
Allereerst: vervelend dat dit gebeurt! Het kan zijn dat je:
Als je betaalpas voor het OV is geblokkeerd, dan komt dat vaak doordat we na je laatste reis het bedrag niet konden afschrijven. We proberen altijd nog een paar keren om het bedrag van je rekening af te schrijven. Via de OVpay app of op de zelf regelen pagina op de OVpay website controleer je of je een openstaand bedrag hebt. Hier kun je ook meteen het bedrag betalen. Heb je het bedrag betaald of is het bedrag afgeschreven? Dan kun je na ongeveer 15 minuten weer in- en uitchecken met deze betaalpas.
Je voegt leeftijdskorting toe aan je betaalpas of OV-pas via jouw eigen OVpay account.
Doe aangifte bij de politie, zodat wij de camerabeelden mogen veiligstellen. Maak daarna direct melding bij onze klantenservice. We behandelen je melding natuurlijk geheel vertrouwelijk.
NB: Doe snel aangifte, na 72 uur worden de camera beelden meestal overschreven.
Ga naar de Arriva Webshop om je abonnement naar keuze te bestellen.
Maak een Arriva account aan of log in als je al een account hebt.
Voeg de OV-pas toe aan jouw account.
Koppel vervolgens het abonnement naar keuze aan je OV-pas.
Heb je nog geld op je OV-chipkaart staan? Geld dat je liever op je rekening ziet? Dan kun je dit terugvragen. Dat doe je door het formulier in te vullen op de website van de OV-chipkaart.
Het kan zijn dat door werkzaamheden of een evenement er een tijdelijke omleiding of storing is. Dit kan betekenen dat de bus een andere route moet rijden, de trein niet rijdt en er vervangende bussen rijden.
Storingen of omleidingen per regio bekijken
Kies jouw regio om de omleidingen of storingen in je regio te bekijken.
Allereerst: vervelend dat dit gebeurt! Het kan zijn dat je:
Als je betaalpas voor het OV is geblokkeerd, dan komt dat vaak doordat we na je laatste reis het bedrag niet konden afschrijven. We proberen altijd nog een paar keren om het bedrag van je rekening af te schrijven. Via de OVpay app of op de zelf regelen pagina op de OVpay website controleer je of je een openstaand bedrag hebt. Hier kun je ook meteen het bedrag betalen. Heb je het bedrag betaald of is het bedrag afgeschreven? Dan kun je na ongeveer 15 minuten weer in- en uitchecken met deze betaalpas.
Leeftijdskorting is een korting van 34% die je krijgt door je leeftijd. Deze leeftijdskorting geldt in de bus, tram of metro en kan geactiveerd worden voor jouw eigen betaalpas of de OV-pas.
Je hebt recht op leeftijdskorting als je:
• tussen de 4 t/m 11 jaar bent
• tussen de 12 t/m 18 jaar bent en in Noord-Brabant reist
• 65 jaar of ouder bent
Je voegt leeftijdskorting toe aan je betaalpas of OV-pas via jouw eigen OVpay account.
Als je betaalpas voor het OV is geblokkeerd, dan komt dat vaak doordat we na je laatste reis het bedrag niet konden afschrijven. Je kunt 3 dingen doen:
Doe aangifte bij de politie, zodat wij de camerabeelden mogen veiligstellen. Maak daarna direct melding bij onze klantenservice. We behandelen je melding natuurlijk geheel vertrouwelijk.
NB: Doe snel aangifte, na 72 uur worden de camera beelden meestal overschreven.
Ga naar de Arriva Webshop om je abonnement naar keuze te bestellen.
Maak een Arriva account aan of log in als je al een account hebt.
Voeg een betaalpas toe aan jouw account.
Koppel vervolgens het abonnement naar keuze aan je betaalpas.
Ga naar de Arriva Webshop om je abonnement naar keuze te bestellen.
Maak een Arriva account aan of log in als je al een account hebt.
Voeg de OV-pas toe aan jouw account.
Koppel vervolgens het abonnement naar keuze aan je OV-pas.
De techniek achter de OV-chipkaart is na al die jaren verouderd en aan vervanging toe.
Daarom stappen we over naar OVpay. Dat is in- en uitchecken met de nieuwe OV-pas of je betaalpas.
Heb je nog geld op je OV-chipkaart staan? Geld dat je liever op je rekening ziet? Dan kun je dit terugvragen. Dat doe je door het formulier in te vullen op de website van de OV-chipkaart.
Het openbaar vervoer is voor iedereen. In onze bussen en treinen zijn (elektrische) rolstoelen en scootmobiels toegestaan:
Kijk voor de volledige informatie op arriva.nl/reizenmetbeperking.
In de treinvervangende bussen is helaas geen ruimte voor treinreizigers met een rolstoel of scootmobiel. Hiervoor biedt Arriva een alternatieve taxiservice aan. Let op dat je dit tijdig doorgeeft. Twee dagen van tevoren kun je een taxi bestellen via onze klantenservice 0800 0232545.
