Is het niet gelukt om antwoord op je vragen te krijgen via de veelgestelde vragen? Of heb je een klacht of wil je geld terug? Onze klantenservice zit voor je klaar om je verder te helpen.
Je bereikt ons via WhatsApp, Facebook en live chat van maandag t/m vrijdag van 6.00 tot 23.00 uur. Tijdens weekenden en op feestdagen van 7.00 tot 23.00 uur. Telefonisch bereik je ons 24 uur per dag via 0800-0232545.
Heb je een klacht of wil je geld terug? Vul dan ons contactformulier in. Je ontvangt van ons dan een reactie per e-mail. Let op: onze reactietijd is maximaal 3 tot 10 werkdagen.
Heb je iets verloren in één van onze bussen of treinen? We helpen je graag om het voorwerp weer terug te vinden. Alle voorwerpen die wij vinden, plaatsen wij via iLost op deze webpagina. Via de zoekbalk hieronder kun je kijken of jouw voorwerp gevonden is.
Alle gevonden voorwerpen worden door onze iLost-medewerkers verzameld en op iLost gezet. Staat je voorwerp na 5 werkdagen nog niet op de website? Dan is het niet door ons gevonden. De informatie op iLost is dezelfde informatie die de klantenservice ook ziet. De klantenservice kan je daarom niet helpen bij het vinden van jouw voorwerp.
Soms is het fijner om zaken persoonlijk te regelen. Dat kan in het Arriva OV Servicepunt bij jou in de buurt. Een echte OV-winkel waar onze mensen voor je klaar staan.
Wil je een brief naar ons sturen, adresseer deze dan aan:
Arriva Nederland
Afdeling Klantenservice
Antwoordnummer 1004
8440 VB Heerenveen
Heb je moeite met het gebruik van internet, de website of het downloaden van een app? De Digihulplijn is er om te helpen met alle vragen over je computer, laptop, smartphone en/of tablet. Het telefoonnummer van de Digihulplijn 0800 1508 is elke dag bereikbaar van 9.00 tot 17.00 uur. Kijk voor meer informatie op digihulp.nl.
Let op: deze hulplijn kan je niet helpen met inhoudelijke vragen over diensten en producten van Arriva.
Voor inhoudelijke vragen en/of opmerkingen over producten, dienstverlening, formulieren en informatie op Arriva.nl kun je contact opnemen met de klantenservice van Arriva. De contactmogelijkheden vind je hierboven.
Of laat een bericht achter door aan de rechterkant op de knop Feedback te klikken. Dank je wel!
Belgische klanten kunnen bellen met 02 3420285.
Les clients belges peuvent appeler le 02 3420285.
Belgische Kunden können die Nummer 02 3420285 anrufen.
Journalisten kunnen met vragen en interviewverzoeken terecht bij de afdeling Corporate Communicatie.
Onze chatbot Riva staat altijd voor je klaar. Antwoordt ze niet? Zie je een wit scherm of zie je geen tekst in je chat met Riva? Verwijder de cookies van je browser of gebruik een andere browser. Dan verschijnt Riva weer.
Duitse klanten kunnen bellen met 01801 003551 (3,9 cent per minuut)
Deutsche Kunden erreichen uns unter 01801 003551 (3,9 Cent pro Minute)
Wil je een brief naar ons sturen, adresseer deze dan aan:
Arriva Nederland
Afdeling Klantenservice
Antwoordnummer 1004
8440 VB Heerenveen
Journalisten kunnen met vragen en interviewverzoeken terecht bij de afdeling Corporate Communicatie.
Heb je moeite met het gebruik van internet, de website of het downloaden van een app? De Digihulplijn is er om te helpen met alle vragen over je computer, laptop, smartphone en/of tablet. Het telefoonnummer van de Digihulplijn 0800 1508 is elke dag bereikbaar van 9.00 tot 17.00 uur. Kijk voor meer informatie op digihulp.nl.
Let op: deze hulplijn kan je niet helpen met inhoudelijke vragen over diensten en producten van Arriva.
Voor inhoudelijke vragen en/of opmerkingen over producten, dienstverlening, formulieren en informatie op Arriva.nl kun je contact opnemen met de klantenservice van Arriva. De contactmogelijkheden vind je hierboven.
Of laat een bericht achter door aan de rechterkant op de knop Feedback te klikken. Dank je wel!
Onze chatbot Riva staat altijd voor je klaar. Antwoordt ze niet? Zie je een wit scherm of zie je geen tekst in je chat met Riva? Verwijder de cookies van je browser of gebruik een andere browser. Dan verschijnt Riva weer.
Belgische klanten kunnen bellen met 02 3420285.
Les clients belges peuvent appeler le 02 3420285.
Belgische Kunden können die Nummer 02 3420285 anrufen.
Duitse klanten kunnen bellen met 01801 003551 (3,9 cent per minuut)
Deutsche Kunden erreichen uns unter 01801 003551 (3,9 Cent pro Minute)
