Kies hoe jij wilt reizen
Wil je reizen met de (mobiele) betaalpas, of met de nieuwe OV-pas? In de meeste gevallen kun je zelf kiezen. Kies je voor de OV-pas, vraag die dan hier aan.
OVpay: de nieuwe manier van reizen in het OV
OVpay is het nieuwe in- en uitchecken in het openbaar vervoer. Check in- en uit met je (mobiele) betaalpas of creditcard, of met de nieuwe OV-pas.
Betaalpas of OV-pas
Wat past het beste bij jou?
Betaalpas
Reizen met de betaalpas is handig voor jou als je:
- Zonder abonnement reist
- of alleen een Arriva-abonnement hebt
Let op: je moet minimaal 1 keer met je betaalpas in het OV hebben gereisd om een Arriva reisproduct te kunnen toevoegen aan je betaalpas. Ook is het slim om je reisproduct op een fysieke betaalpas te zetten. De mobiele betaalpas wordt regelmatig vervangen door de bank, waarna je reisproduct niet meer werkt. Er wordt aan een oplossing gewerkt.
OV-pas
Reizen met de OV-pas is handig voor jou als je:
- Liever niet met je bankpas reist
- Ook een abonnement hebt bij een andere vervoerder
- Het Kind Vrij abonnement wilt gebruiken
De OV-pas kost €6 en is 5 jaar geldig. Je kunt de pas online bestellen, of kopen in een Primera winkel.
Hoe stap je over op OVpay?
Wil je met korting reizen? Kies dan een nieuw Arriva OVpay reisproduct.
Wil je met korting reizen? Check dan alle nieuwe Arriva OVpay reisproducten en kies het product dat het beste bij jou past. Veel van de nieuwe reisproducten zet je zelfs gratis op je pas!
Beëindig je OV-chipkaart en vraag je saldo terug
Heb je nog een OV-chipkaart met saldo? Na je overstap naar OVpay kun je deze beëindigen en je saldo terugvragen.
Zo werkt reizen met OVpay
Kies je betaalwijze
Je kunt inchecken met een betaalpas, creditcard of de OV-pas. Wanneer je betaalpas of creditcard hebt toegevoegd aan contactloos betalen via Apple Pay of Google Wallet, kun je ook met je mobiele telefoon of smartwatch inchecken
Check in met je betaalpas of OV-pas
Houd de pas tegen de kaartlezer of voor het poortje. Heb je een fysieke pas? Haal deze dan uit je portemonnee. Zo weet je zeker dat de kaartlezer de juiste pas scant. Je hoort 1 piepje wanneer je bent ingecheckt
Check uit met je betaalpas of OV-pas
Houd dezelfde pas waarmee je hebt ingecheckt tegen de kaartlezer of voor het poortje. Je hoort 2 piepjes wanneer je bent uitgecheckt. Overstappen naar een andere vervoerder? Check uit bij Arriva en in bij de nieuwe vervoerder.
Nieuw: in- en uitchecken zonder je telefoon te ontgrendelen
Reis je met de betaalpas op je telefoon? Dan hoef je met de nieuwe Express functie je telefoon niet meer te ontgrendelen om in- en uit te checken. Reizen wordt daarmee nog makkelijker
Zo activeer je de Express functie:
Apple Wallet (iPhone/Apple Watch): Ga naar Instellingen > Wallet en Apple Pay, kies Express-ov-kaart en selecteer je gewenste betaalpas.
Google Wallet (Android): Open de Google Wallet-app, tik rechtsboven op je foto naar Instellingen > Verificatie-instellingen > Ov-betalingen en zet Verificatie vereist uit.
Met voordeel reizen? Ontdek de nieuwe Arriva OVpay reisproducten
Met de komst van OVpay hebben we ook al onze reisproducten en abonnementen vernieuwd. Simpeler, overzichtelijker en voor iedereen toegankelijk – zodat je makkelijker met korting kunt reizen, ook zonder vast abonnement.
Een goed voorbeeld is Arriva Voordeel: hoe vaker je reist, hoe meer korting je krijgt. Je voegt het gratis toe aan je betaalpas of OV-pas, en de korting wordt automatisch verrekend.
Bekijk snel ons nieuwe aanbod en ontdek welke OVpay reisproducten per regio beschikbaar zijn.
Alles makkelijk regelen op OVpay.nl of in de OVpay app.
Als je hebt gereisd met je betaalpas of creditcard vind je de volgende dag het afgeschreven bedrag in het bankoverzicht van jouw bank staan. In de beschrijving zie je het betalingskenmerk staan. Deze bestaat uit 18 cijfers en letters en begint met NLOV. Vul het betalingskenmerk en bedrag in op zelfregelen.ovpay.nl en:
- Bekijk de gemaakte reizen
- Bekijk de betalingen
- Pas je gemiste in- of uitcheck aan
Veelgestelde vragen over OVpay
Iedereen die met het openbaar vervoer wil reizen zal moeten overstappen op OVpay omdat de OV-chipkaart gaat stoppen. Je kunt al een tijdje in- en uitchecken met je betaalpas, creditkaart en met je mobiele pas maar hiernaast krijgt de OV-chipkaart nog een opvolger; de nieuwe OV-pas. Samen noemen we deze twee in- en uitcheckmogelijkheden: OVpay.
Met OVpay heb je meer keuzevrijheid en gemak. Je regelt alles eenvoudig online: je kunt je reistransacties bekijken, saldo laden of een reisproduct aanschaffen. Naar de kaartautomaat of het servicepunt hoeft niet meer.
Je veiligheid en privacy zijn heel belangrijk, dus daar gaan we zorgvuldig mee om. In- en uitchecken met je contactloze betaalpas of creditcard is net zo veilig als pinnen in de supermarkt. Vervoerders en bijvoorbeeld conducteurs zien jouw bankgegevens niet en de bank ziet je reisgegevens niet.
Heb je een contactloze betaalpas, creditcard, mobiel of OV-pas? Dan kun je in- en uitchecken in de bus, tram, metro en trein.
Het kan voorkomen dat nog niet alle reisproducten en abonnementen beschikbaar zijn voor OVpay van alle voervoerders. Check daarom bij de vervoerders waar jij een abonnement of reisproduct hebt of je al kunt overstappen op OVpay.
Hier lees je alle voorwaarden van OVpay
Als je met de betaalpas reist hoef je niets te doen, je kunt overal in heel Nederland met je betaalpas in- en uitchecken zonder dat je deze in een automaat hoeft te activeren.
Zorg er wel voor dat contactloos betalen aanstaat. Deze staat standaard aan als je je pas krijgt.
Er moet ook voldoende saldo op je rekening staan om te kunnen reizen. Om gebruik te maken van de tram, bus of metro moet er minimaal 4 euro op je rekening staan en voor de Arriva trein is dit 10 euro.
Als je met de OV-pas wilt reizen dan kun je deze aanschaffen via OVpay.nl of via de OVpay app. Nadat je saldo hebt toegevoegd aan de pas kun je er direct overal mee reizen.
Je kunt al een tijdje reizen met je betaalpas, mobiele telefoon of smartwatch. Voor veel reizigers is dat een snelle en laagdrempelige manier van in- en uitchecken. Maar het is niet voor iedereen dé oplossing. Sommige reisproducten en abonnementen, zoals het Studentenreisproduct, OV-fiets of P+R-opties, zijn bijvoorbeeld niet beschikbaar voor de betaalpas. Daarom biedt OVpay twee manieren om te reizen: met je betaalpas of met de nieuwe OV-pas. Zo kies jij zelf wat het beste bij jou past
Maak je geen gebruik van een abonnement, OV-fiets, P+R of ander reisproduct? Dan kun je direct reizen met je betaalpas of creditcard – je hoeft niets te activeren. Zorg wel dat je contactloos betalen aanstaat. Dit is de meest makkelijke en goedkoopste keuze.
Wil je gebruik maken van een reisproduct of abonnement?
Alle Arriva-reisproducten (behalve Kind Vrij) zijn beschikbaar voor zowel de betaalpas als de OV-pas. Zo kies je zelf wat het beste bij je past.
Let op: heb je nog andere abonnementen of reisproducten op je OV-chipkaart staan van andere vervoerders? Check dan eerst of je hier ook al kunt overstappen en wat er mogelijk is. Goed om te weten, niet alle reisproducten van alle vervoerders zijn beschikbaar voor de betaalpas.
Allereerst: vervelend dat dit gebeurt! Het kan zijn dat je:
- een betaalpas van een andere bank hebt dan ABN AMRO, ASN Bank, bunq, ING, Knab, Rabobank, RegioBank, SNS of Triodos.
- niet genoeg geld op je rekening hebt staan.
- betaalpas is geblokkeerd voor het OV.
Als je betaalpas voor het OV is geblokkeerd, dan komt dat vaak doordat we na je laatste reis het bedrag niet konden afschrijven. We proberen altijd nog een paar keren om het bedrag van je rekening af te schrijven. Via de OVpay app of op de zelf regelen pagina op de OVpay website controleer je of je een openstaand bedrag hebt. Hier kun je ook meteen het bedrag betalen. Heb je het bedrag betaald of is het bedrag afgeschreven? Dan kun je na ongeveer 15 minuten weer in- en uitchecken met deze betaalpas.
Ja, je betaalt eigenlijk altijd een instaptarief. Als het in- en uitchecken goed gaat, dan merk je hier niets van. Ben je vergeten om uit te checken? Dan betaal je het instaptarief. Reis je met de bus, tram of metro? Dan is het instaptarief € 4,00. Reis je met de trein? Dan is het € 10,00 bij Arriva en €20,00 bij NS.
Vervelend als dit niet de bedoeling was. Gelukkig kun je dit zelf aanpassen. En je te veel betaalde geld terugvragen.
Je past je in- of uitcheck aan op onze zelf regelen pagina via OVpay.nl of via de OVpay app. Volg de stappen en voor je het weet, heb je het aangepast.
Goed om te weten
Je krijgt binnen 15 dagen je geld terug of het wordt verrekend met een nieuwe rit.
Er moet voldoende saldo op je rekening staan om te kunnen reizen. Om gebruik te maken van de tram, bus, of metro moet er minimaal 4 euro op je rekening staan en voor de Arriva trein is dit 10 euro.
Nee.
Een steward kan alleen zien dat je bent ingecheckt. Ook kan een steward de vorige reizen zien.
Ja, dit kun je regelen op OVpay.nl of in de OVpay app
De OV-chipkaart gaat stoppen en maakt plaats voor OVpay. Na bijna 20 jaar is het tijd voor vernieuwing. In een wereld die steeds digitaler wordt, groeit de behoefte aan een reissysteem dat slimmer, veiliger én gebruiksvriendelijker is. Reizen met de betaalpas (fysiek of mobiel) en de nieuwe OV-pas sluiten hier perfect op aan: een moderne manier van reizen met het openbaar vervoer die het makkelijker maakt en helemaal klaar is voor de toekomst.
Voorlopig kun je ook nog gewoon met je OV-chipkaart blijven reizen.
Kinderen tot 4 jaar reizen gratis en zij hebben geen vervoerbewijs nodig.
Kinderen vanaf 4 jaar hebben een geldig vervoersbewijs nodig als ze reizen met het openbaar vervoer. Alleen in de provincie Brabant hebben kinderen van 4 tot en met 11 jaar geen vervoersbewijs nodig in de bus als zij mee reizen met een volwassene.
Goed om te weten: Kinderen t/m 11 jaar hebben recht op 34% leeftijdskorting in de bus, tram en metro en dit kan aangevraagd worden op OVpay.nl. Deze korting kan aan de betaalpas en de OV-pas worden toegevoegd.
Kies je voor de betaalpas dan zijn er naast de reiskosten die je maakt geen additionele kosten verbonden aan het reizen met de betaalpas.
Kies je voor een OV-pas dan betaal je eenmalig 6 euro voor de aanschaf van de pas. De OV-pas is 5 jaar geldig.
Heb je een vraag die niet tussen de veelgestelde vragen staat? Of ben je ergens tegenaan gelopen of heb je een klacht? Bel dan met de OVpay klantenservice via telefoonnummer 0900-1433 (normale belkosten).
Kun je geen 0900-nummers bellen? Bel dan naar: +31 10 892 50 63.
Onze collega's zijn maandag t/m vrijdag te bereiken van 7.00 uur tot 21.30 uur. In het weekend en op feestdagen van 10.00 uur tot 16.00 uur.
Handig om te weten:
Ben je doof of slechthorend? Of is er iets anders waardoor je niet kunt bellen? Vul dan dit formulier in.
De controleur vraagt je om je betaalpas of OV-pas op het apparaat van de controleur te leggen. Op het scherm ziet diegene je laatste incheck. Zo weet de controleur dat je bent ingecheckt.
De controleur kan niet je bankgegevens inzien. Bij sommige leeftijdsgebonden reisproducten en abonnementen ziet de controleur een foto, naam en geboortedatum.
De OV-pas is de moderne opvolger van de verouderde OV-chipkaart en onderdeel van OVpay; het nieuwe in- en uitchecken met de betaalpas of OV-pas. Het belangrijkste verschil is dat de OV-pas gegevens online in een database bewaart, waardoor je 24/7 online saldo kunt laden zonder kaartautomaat. De OV-pas is goedkoper (6 euro), alles is online te regelen, de OV-pas is veiliger in gebruik en hierdoor technisch klaar voor de toekomst.
Er zijn verschillende mogelijkheden:
- Via OVpay.nl of in de OVpay app, hier voeg je eenvoudig saldo toe aan je OV-pas. Je hoeft geen account aan te maken om saldo op je pas te zetten.
- Bij alle Primera winkels kun je saldo op je OV-pas zetten.
Goed om te weten: de huidige Arriva OV-chipkaart automaten worden op termijn vervangen door OVpay automaten. In de huidige OV-chipkaart verkoopautomaten is het opladen van een OV-pas niet mogelijk.
Hier lees je alle voorwaarden van de OV-pas
Maak je de keuze voor een OV-pas dan betaal je eenmalig 6 euro voor de aanschaf van de OV-pas. Vervolgens betaal je alleen de reiskosten die je maakt. De OV-pas is 5 jaar geldig.
Nog niet. Hier wordt hard aan gewerkt om deze ook beschikbaar te maken maar een exacte datum is nog niet bekend. Houd de website in de gaten voor meer informatie.
Als je een OV-pas aanschaft via OVpay.nl of de OVpay app en je voegt geen persoonsgegevens toe dan is deze niet persoonsgebonden en kan bijvoorbeeld het hele gezin er mee reizen.
Wil je met een OVpay reisproduct of abonnement reizen dan ben je verplicht om persoonsgegevens in te vullen en kan alleen jij met de pas reizen.
Ja, je kunt een OV-pas kopen of saldo laden bij Primera en met contant geld betalen.
Iedereen die met het openbaar vervoer wil reizen zal moeten overstappen op OVpay omdat de OV-chipkaart gaat stoppen. Je kunt al een tijdje in- en uitchecken met je betaalpas, creditkaart en met je mobiele pas maar hiernaast krijgt de OV-chipkaart nog een opvolger; de nieuwe OV-pas. Samen noemen we deze twee in- en uitcheckmogelijkheden: OVpay.
Met OVpay heb je meer keuzevrijheid en gemak. Je regelt alles eenvoudig online: je kunt je reistransacties bekijken, saldo laden of een reisproduct aanschaffen. Naar de kaartautomaat of het servicepunt hoeft niet meer.
De OV-chipkaart gaat stoppen en maakt plaats voor OVpay. Na bijna 20 jaar is het tijd voor vernieuwing. In een wereld die steeds digitaler wordt, groeit de behoefte aan een reissysteem dat slimmer, veiliger én gebruiksvriendelijker is. Reizen met de betaalpas (fysiek of mobiel) en de nieuwe OV-pas sluiten hier perfect op aan: een moderne manier van reizen met het openbaar vervoer die het makkelijker maakt en helemaal klaar is voor de toekomst.
Voorlopig kun je ook nog gewoon met je OV-chipkaart blijven reizen.
Je veiligheid en privacy zijn heel belangrijk, dus daar gaan we zorgvuldig mee om. In- en uitchecken met je contactloze betaalpas of creditcard is net zo veilig als pinnen in de supermarkt. Vervoerders en bijvoorbeeld conducteurs zien jouw bankgegevens niet en de bank ziet je reisgegevens niet.
Kinderen tot 4 jaar reizen gratis en zij hebben geen vervoerbewijs nodig.
Kinderen vanaf 4 jaar hebben een geldig vervoersbewijs nodig als ze reizen met het openbaar vervoer. Alleen in de provincie Brabant hebben kinderen van 4 tot en met 11 jaar geen vervoersbewijs nodig in de bus als zij mee reizen met een volwassene.
Goed om te weten: Kinderen t/m 11 jaar hebben recht op 34% leeftijdskorting in de bus, tram en metro en dit kan aangevraagd worden op OVpay.nl. Deze korting kan aan de betaalpas en de OV-pas worden toegevoegd.
Heb je een contactloze betaalpas, creditcard, mobiel of OV-pas? Dan kun je in- en uitchecken in de bus, tram, metro en trein.
Het kan voorkomen dat nog niet alle reisproducten en abonnementen beschikbaar zijn voor OVpay van alle voervoerders. Check daarom bij de vervoerders waar jij een abonnement of reisproduct hebt of je al kunt overstappen op OVpay.
Kies je voor de betaalpas dan zijn er naast de reiskosten die je maakt geen additionele kosten verbonden aan het reizen met de betaalpas.
Kies je voor een OV-pas dan betaal je eenmalig 6 euro voor de aanschaf van de pas. De OV-pas is 5 jaar geldig.
Hier lees je alle voorwaarden van OVpay
Heb je een vraag die niet tussen de veelgestelde vragen staat? Of ben je ergens tegenaan gelopen of heb je een klacht? Bel dan met de OVpay klantenservice via telefoonnummer 0900-1433 (normale belkosten).
Kun je geen 0900-nummers bellen? Bel dan naar: +31 10 892 50 63.
Onze collega's zijn maandag t/m vrijdag te bereiken van 7.00 uur tot 21.30 uur. In het weekend en op feestdagen van 10.00 uur tot 16.00 uur.
Handig om te weten:
Ben je doof of slechthorend? Of is er iets anders waardoor je niet kunt bellen? Vul dan dit formulier in.
Als je met de betaalpas reist hoef je niets te doen, je kunt overal in heel Nederland met je betaalpas in- en uitchecken zonder dat je deze in een automaat hoeft te activeren.
Zorg er wel voor dat contactloos betalen aanstaat. Deze staat standaard aan als je je pas krijgt.
Er moet ook voldoende saldo op je rekening staan om te kunnen reizen. Om gebruik te maken van de tram, bus of metro moet er minimaal 4 euro op je rekening staan en voor de Arriva trein is dit 10 euro.
Als je met de OV-pas wilt reizen dan kun je deze aanschaffen via OVpay.nl of via de OVpay app. Nadat je saldo hebt toegevoegd aan de pas kun je er direct overal mee reizen.
De controleur vraagt je om je betaalpas of OV-pas op het apparaat van de controleur te leggen. Op het scherm ziet diegene je laatste incheck. Zo weet de controleur dat je bent ingecheckt.
De controleur kan niet je bankgegevens inzien. Bij sommige leeftijdsgebonden reisproducten en abonnementen ziet de controleur een foto, naam en geboortedatum.
Je kunt al een tijdje reizen met je betaalpas, mobiele telefoon of smartwatch. Voor veel reizigers is dat een snelle en laagdrempelige manier van in- en uitchecken. Maar het is niet voor iedereen dé oplossing. Sommige reisproducten en abonnementen, zoals het Studentenreisproduct, OV-fiets of P+R-opties, zijn bijvoorbeeld niet beschikbaar voor de betaalpas. Daarom biedt OVpay twee manieren om te reizen: met je betaalpas of met de nieuwe OV-pas. Zo kies jij zelf wat het beste bij jou past
De OV-pas is de moderne opvolger van de verouderde OV-chipkaart en onderdeel van OVpay; het nieuwe in- en uitchecken met de betaalpas of OV-pas. Het belangrijkste verschil is dat de OV-pas gegevens online in een database bewaart, waardoor je 24/7 online saldo kunt laden zonder kaartautomaat. De OV-pas is goedkoper (6 euro), alles is online te regelen, de OV-pas is veiliger in gebruik en hierdoor technisch klaar voor de toekomst.
Maak je geen gebruik van een abonnement, OV-fiets, P+R of ander reisproduct? Dan kun je direct reizen met je betaalpas of creditcard – je hoeft niets te activeren. Zorg wel dat je contactloos betalen aanstaat. Dit is de meest makkelijke en goedkoopste keuze.
Wil je gebruik maken van een reisproduct of abonnement?
Alle Arriva-reisproducten (behalve Kind Vrij) zijn beschikbaar voor zowel de betaalpas als de OV-pas. Zo kies je zelf wat het beste bij je past.
Let op: heb je nog andere abonnementen of reisproducten op je OV-chipkaart staan van andere vervoerders? Check dan eerst of je hier ook al kunt overstappen en wat er mogelijk is. Goed om te weten, niet alle reisproducten van alle vervoerders zijn beschikbaar voor de betaalpas.
Er zijn verschillende mogelijkheden:
- Via OVpay.nl of in de OVpay app, hier voeg je eenvoudig saldo toe aan je OV-pas. Je hoeft geen account aan te maken om saldo op je pas te zetten.
- Bij alle Primera winkels kun je saldo op je OV-pas zetten.
Goed om te weten: de huidige Arriva OV-chipkaart automaten worden op termijn vervangen door OVpay automaten. In de huidige OV-chipkaart verkoopautomaten is het opladen van een OV-pas niet mogelijk.
Allereerst: vervelend dat dit gebeurt! Het kan zijn dat je:
- een betaalpas van een andere bank hebt dan ABN AMRO, ASN Bank, bunq, ING, Knab, Rabobank, RegioBank, SNS of Triodos.
- niet genoeg geld op je rekening hebt staan.
- betaalpas is geblokkeerd voor het OV.
Als je betaalpas voor het OV is geblokkeerd, dan komt dat vaak doordat we na je laatste reis het bedrag niet konden afschrijven. We proberen altijd nog een paar keren om het bedrag van je rekening af te schrijven. Via de OVpay app of op de zelf regelen pagina op de OVpay website controleer je of je een openstaand bedrag hebt. Hier kun je ook meteen het bedrag betalen. Heb je het bedrag betaald of is het bedrag afgeschreven? Dan kun je na ongeveer 15 minuten weer in- en uitchecken met deze betaalpas.
Hier lees je alle voorwaarden van de OV-pas
Ja, je betaalt eigenlijk altijd een instaptarief. Als het in- en uitchecken goed gaat, dan merk je hier niets van. Ben je vergeten om uit te checken? Dan betaal je het instaptarief. Reis je met de bus, tram of metro? Dan is het instaptarief € 4,00. Reis je met de trein? Dan is het € 10,00 bij Arriva en €20,00 bij NS.
Maak je de keuze voor een OV-pas dan betaal je eenmalig 6 euro voor de aanschaf van de OV-pas. Vervolgens betaal je alleen de reiskosten die je maakt. De OV-pas is 5 jaar geldig.
Vervelend als dit niet de bedoeling was. Gelukkig kun je dit zelf aanpassen. En je te veel betaalde geld terugvragen.
Je past je in- of uitcheck aan op onze zelf regelen pagina via OVpay.nl of via de OVpay app. Volg de stappen en voor je het weet, heb je het aangepast.
Goed om te weten
Je krijgt binnen 15 dagen je geld terug of het wordt verrekend met een nieuwe rit.
Nog niet. Hier wordt hard aan gewerkt om deze ook beschikbaar te maken maar een exacte datum is nog niet bekend. Houd de website in de gaten voor meer informatie.
Er moet voldoende saldo op je rekening staan om te kunnen reizen. Om gebruik te maken van de tram, bus, of metro moet er minimaal 4 euro op je rekening staan en voor de Arriva trein is dit 10 euro.
Als je een OV-pas aanschaft via OVpay.nl of de OVpay app en je voegt geen persoonsgegevens toe dan is deze niet persoonsgebonden en kan bijvoorbeeld het hele gezin er mee reizen.
Wil je met een OVpay reisproduct of abonnement reizen dan ben je verplicht om persoonsgegevens in te vullen en kan alleen jij met de pas reizen.
Nee.
Een steward kan alleen zien dat je bent ingecheckt. Ook kan een steward de vorige reizen zien.
Ja, je kunt een OV-pas kopen of saldo laden bij Primera en met contant geld betalen.
Ja, dit kun je regelen op OVpay.nl of in de OVpay app