Je voegt je Arriva reisproduct toe aan je fysieke betaalpas óf aan de betaalpas op je mobiel. Je moet bij aanschaf dus kiezen met welke pas je reist. Als je met korting wilt reizen dan kun je niet de fysieke pas afwisselen met de pas op de telefoon omdat beide passen unieke nummers hebben. In je 'MijnArriva' account pas je je keuze aan.

Dit is afhankelijk van het reisproduct, met sommige reisproducten is dit mogelijk. Check de voorwaarden van je reisproduct wat de mogelijkheden zijn.

In je persoonlijke Arriva omgeving “MijnArriva” staan de bedragen die zijn afgeschreven. 

Als je reist zonder Arriva reisproduct, dan kun je, nadat je je betaalpas bij je bank hebt geactiveerd direct gebruiken. Heb je een Arriva OVpay reisproduct dan moet deze opnieuw aan de betaalpas worden toegevoegd.

Let op: Je voegt je Arriva reisproduct toe aan je fysieke betaalpas óf aan de betaalpas op je mobiel. Je moet bij aanschaf dus kiezen met welke pas je reist. Als je met korting wilt reizen dan kun je niet de fysieke pas afwisselen met de pas op je mobiel. In 'MijnArriva' pas je je keuze aan.

Waarom adviseren wij om voorlopig je OVpay reisproduct aan je fysieke betaalpas toe te voegen?

Je betaalpas op je mobiel wordt door de banken af en toe vervangen en krijgt dan een nieuw pasnummer. Hier merk je als pashouder niets van. Als je een nieuwe betaalpas krijgt (fysiek of digitaal), dan moet je je Arriva abonnement opnieuw toevoegen. Omdat je bij de betaapas op je mobiel niet weet wanneer deze vervangen wordt, kan het voorkomen dat inneens je korting niet meer wordt doorberekend. Als je dit riscio liever niet wilt lopen, dan adviseren wij om je Arriva abonnement toe te voegen aan je fysieke betaalpas.

Wil je toch liever met je mobiele betaalpas reizen? Dan adviseren wij om regelmatig je 'Mijn Arriva' account te bekijken of je korting is doorberekend.

Er wordt op dit moment hard gewerkt om hiervoor een oplossing te vinden.

Is je korting onterecht niet verrekend? Neem dan contact op met onze Klantenservice.