Het openbaar vervoer is voor iedereen. Als klantgericht personenvervoersbedrijf staan wij voor toegankelijk openbaar vervoer.
Wil je reizen met de trein of bus? Maak hieronder je keuze en lees meer over reizen met een beperking in onze treinen en bussen.
Sinds kort is het mogelijk voor reizigers om zelf inzicht te krijgen in de toegankelijkheid van je halte of station en of de liften op de stations werken.
Deze informatie wordt ter beschikking gesteld door de verantwoordelijke partijen ( ProRail, NS Stations en de gemeenten) door middel van een kaart die je kunt inzoomen en aanklikken.
NB: Arriva is geen eigenaar van deze informatie.
Speciaal voor begeleiders van mensen met een beperking is er de OV-Begeleiderskaart. Zij mogen op vertoon van deze kaart gratis meereizen. De persoon die wordt begeleid moet wel zijn ingecheckt met een OV-chipkaart. Omdat bijna alle Arriva-treinen even hoog zijn als het perron, kunnen mindervaliden meestal ook zonder hulp van een begeleider reizen.
Als je recht hebt op een OV-Begeleiderskaart, ontvang je automatisch een Toegangspas Begeleider. Met deze Toegangspas kan je begeleider de poortjes op de stations openen. De Toegangspas is gratis en 5 jaar geldig.
Let op: Het is geen vervoerbewijs. Reizen kan alleen met de OV-Begeleiderskaart.
De hulphond of blindengeleidehond is in alle regio's natuurlijk welkom. De hond mag gratis mee als deze een geleidetuig draagt.
Heb jij een niet-zichtbare beperking zoals autisme of dementie die invloed heeft op je reis en reisbeleving? Dan kun je als je dat wilt gebruik maken van het Sunflower Keycord of polsbandje. Op die manier ziet onze buschauffeur, machinist of steward dat je een niet-zichtbare beperking hebt en kunnen we je beter van dienst zijn.
Is het niet gelukt om antwoord op je vragen te krijgen via de veelgestelde vragen? Of heb je een klacht of wil je geld terug? We helpen je graag zo snel mogelijk verder!
