Direct naar inhoud
Arriva Reisplanner Producten Service

Een boete gekregen, wat nu?

Als je tijdens controle niet bent ingecheckt of geen geldig vervoerbewijs kunt tonen, wordt er een uitstel van betaling (boete) uitgeschreven. Het verschuldigde bedrag bestaat uit de ritprijs en een wettelijke verhoging van 50 euro.

De boete betalen

Je kunt in de trein of bus je boete meteen met de PIN betalen. Als je dit niet doet, dan moet je betaling binnen 14 dagen door ons ontvangen te zijn. Gerekend van de dag van overtreding. Betaal op tijd, zo voorkom je een onnodige verhoging.

  • Dag 1: Dag van overtreding
  • Dag 14: Herinnering + 15 euro administratiekosten.
  • Dag 28: Aanmaning. De overtreding wordt ook een zaak van justitie.
  • Hierna dragen wij de boete over aan het incassobureau en CJIB. Let op: dit zorgt voor extra kosten.

Betalen kan via bankrekeningnummer NL79 RABO 0385 5869 22 (BIC: RABONL2U) ten name van Arriva Personenvervoer Nederland B.V. onder vermelding van het boetekenmerk.

Let op: vermeld altijd het boetekenmerk bij de omschrijving van je betaling.

Toonrecht

Je mag 3 keer per jaar een toonrechtverzoek indienen als de boete is uitgeschreven in de vrij reizen periode van je abonnement. Abonnementen die onder de Arriva toonrechtregeling vallen zijn onder andere:

  • OV maandabonnement/jaarabonnement
  • Weekend Vrij / Dal Vrij abonnement
  • Studentenreisproduct week of weekend

Kortingsabonnementen en los gekochte vervoerbewijzen vallen niet onder de Arriva toonrechtregeling.

Toonrecht kan binnen 7 dagen (de datum van overtreding geldt als dag 1) aangevraagd worden via één van de Arriva OV Servicepunten of via het contactformulier. Voeg een kopie toe van je OV-chipkaart, voorlopig proces-verbaal en identiteitsbewijs als één document.

Let op: als je de boete meteen via de handscanner per pin bij de controleur in de trein of bus hebt betaald, dan kan je geen gebruik meer maken van de toonrechtregeling.

Door je boete direct af te kopen via de controleur zijn er geen persoonsgegevens en trajectgegevens geregistreerd. Direct afkopen van een boete betekent dat je afziet van bezwaar en/of toonrecht.

Direct betalen via de QR-code op de boete/keycard heeft geen gevolgen voor eventueel toonrecht.

Bezwaar maken

Als je het niet eens bent met je boete

Tegen een opgelegde boete kun je in bezwaar gaan. Dit heeft alleen kans van slagen als je feiten kunt aandragen waaruit blijkt dat het onterecht is dat je een boete hebt gekregen. Onze afdeling Boetebeheer kan 3 verschillende beslissingen nemen:

  • Het bezwaar is terecht.
  • Het bezwaar is gedeeltelijk terecht.
  • Het bezwaar is onterecht.

Tegen het besluit van Arriva kun je niet nogmaals bezwaar maken.

Het heeft geen zin om bezwaar in te dienen als je:

  • op saldo reist en bent vergeten in te checken.
  • onvoldoende saldo op je OV-chipkaart had staan.
  • een reis hebt gemaakt met een persoonlijke OV-chipkaart van iemand anders.
  • geen of onvoldoende geld had om een kaartje te kunnen kopen.
  • bij een andere vervoerder hebt ingecheckt.
  • in de trein of bus de boete al hebt betaald met de PIN.

In bovenstaande gevallen wordt het bezwaar afgewezen.

Bezwaar indienen

Bezwaar indienen kan binnen 14 dagen nadat de boete is uitgeschreven via het contactformulier.

Of per post naar:

Arriva Nederland
Afdeling Klantenservice
Postbus 626
8440 AP Heerenveen

Vergeet niet alle informatie bij te voegen zoals een kopie van je OV-chipkaart, identiteitsbewijs en de boete.

Let op: ondanks het indienen van een bezwaar ben je wel verplicht om de boete te betalen. Bij het niet (op tijd) betalen van de boete volgen wij de procedure zoals die op de uitgeschreven boete staat vermeld. Krijg je gelijk? Dan krijg je je geld weer terug.

Bezwaar indienen

Veelgestelde vragen

Kun je vinden wat je nodig hebt?

Cookies op Arriva.nl

Arriva gebruikt functionele en optionele cookies om je de beste ervaring te bieden. Wil je dat niet, kies dan voor alleen de strikt noodzakelijke cookies

Strikt noodzakelijke cookies
Functionele cookies
Optionele cookies