OVpay is het nieuwe in- en uitchecken in het openbaar vervoer en volgt de vertrouwde OV-chipkaart op. Je kunt al een tijdje in- en uitchecken met je betaalpas, creditcard en met je mobiele pas. Daarnaast heeft de OV-chipkaart nog een opvolger; de OV-pas. Samen noemen we deze twee in- en uitcheckmogelijkheden: OVpay.

Je veiligheid en privacy zijn heel belangrijk, dus daar gaan we zorgvuldig mee om. In- en uitchecken met je contactloze betaalpas of creditcard is net zo veilig als pinnen in de supermarkt. Vervoerders en bijvoorbeeld conducteurs zien jouw bankgegevens niet en de bank ziet je reisgegevens niet.

Hier lees je alle voorwaarden van OVpay

Als je met de betaalpas reist hoef je niets te doen, je kunt overal in heel Nederland met je betaalpas in- en uitchecken zonder dat je deze in een automaat hoeft te activeren.

Zorg er wel voor dat contactloos betalen aanstaat. Deze staat standaard aan als je je pas krijgt.

Er moet ook voldoende saldo op je rekening staan om te kunnen reizen. Om gebruik te maken van de tram, bus of metro moet er minimaal 4 euro op je rekening staan en voor de Arriva trein is dit 10 euro.

Als je met de OV-pas wilt reizen dan kun je deze aanschaffen via OVpay.nl of via de OVpay app. Nadat je saldo hebt toegevoegd aan de pas kun je er direct overal mee reizen.

Je kunt al een tijdje reizen met je betaalpas, mobiele telefoon of smartwatch. Voor veel reizigers is dat een snelle en laagdrempelige manier van in- en uitchecken. Maar het is niet voor iedereen dé oplossing. Sommige reisproducten en abonnementen, zoals het Studentenreisproduct, OV-fiets of P+R-opties, zijn bijvoorbeeld niet beschikbaar voor de betaalpas. Daarom biedt OVpay twee manieren om te reizen: met je betaalpas of met de nieuwe OV-pas. Zo kies jij zelf wat het beste bij jou past

1.    Via OVpay.nl of de OVpay app kun je een OV-pas aanschaffen. Hier heb je tevens de mogelijkheid om saldo op je OV-pas te zetten. Daarnaast geeft de OVpay app inzicht in al je reizen en reiskosten.

2.   Medio 2026 zal er door Arriva nieuwe OVpay kaartverkoopautomaten geplaatst worden. Ook hier kun je een OV-pas aanschaffen.

3.    

Maak een OVpay account aan op OVpay.nl of in de Ovpay app, hier voeg je eenvoudig saldo toe aan je OV-pas. 

Hier lees je alle voorwaarden van de OV-pas

Maak je de keuze voor een OV-pas dan betaal je eenmalig 6 euro voor de aanschaf van de OV-pas. Vervolgens betaal je alleen de reiskosten die je maakt. De OV-pas is 5 jaar geldig.

Nog niet. Hier wordt hard aan gewerkt om deze ook beschikbaar te maken maar een exacte datum is nog niet bekend. Houd de website in de gaten voor meer informatie.

Als je een OV-pas aanschaft via OVpay.nl of de OVpay app en je voegt geen persoonsgegevens toe dan is deze niet persoonsgebonden en kan bijvoorbeeld het hele gezin er mee reizen. 

Wil je met een OVpay reisproduct of abonnement reizen dan ben je verplicht om persoonsgegevens in te vullen en kan alleen jij met de pas reizen.

Kinderen tot 4 jaar reizen gratis en zij hebben geen vervoerbewijs nodig.

Kinderen vanaf 4 jaar hebben een geldig vervoersbewijs nodig als ze reizen met het openbaar vervoer. Alleen in de provincie Brabant hebben kinderen van 4 tot en met 11 jaar geen vervoersbewijs nodig in de bus als zij mee reizen met een volwassene. 

Goed om te weten: Kinderen t/m 11 jaar hebben recht op 34% leeftijdskorting in de bus, tram en metro en dit kan aangevraagd worden op OVpay.nl. Deze korting kan aan de betaalpas en de OV-pas worden toegevoegd.

Kies je voor de betaalpas dan zijn er naast de reiskosten die je maakt geen additionele kosten verbonden aan het reizen met de betaalpas. 

Kies je voor een OV-pas dan betaal je eenmalig 6 euro voor de aanschaf van de pas. De OV-pas is 5 jaar geldig.

Heb je een vraag die niet tussen de veelgestelde vragen staat? Of ben je ergens tegenaan gelopen of heb je een klacht? Bel dan met de OVpay klantenservice via telefoonnummer 0900-1433 (normale belkosten).
Kun je geen 0900-nummers bellen? Bel dan naar: +31 10 892 50 63.

Onze collega's zijn maandag t/m vrijdag te bereiken van 7.00 uur tot 21.30 uur. In het weekend en op feestdagen van 10.00 uur tot 16.00 uur.

Handig om te weten:

Ben je doof of slechthorend? Of is er iets anders waardoor je niet kunt bellen? Vul dan dit formulier in.

De controleur vraagt je om je betaalpas of OV-pas op het apparaat van de controleur te leggen. Op het scherm ziet diegene je laatste incheck. Zo weet de controleur dat je bent ingecheckt.  

De controleur kan niet je bankgegevens inzien. Bij sommige leeftijdsgebonden reisproducten en abonnementen ziet de controleur een foto, naam en geboortedatum.

De OV-pas is de moderne opvolger van de verouderde OV-chipkaart en onderdeel van OVpay; het nieuwe in- en uitchecken met de betaalpas of OV-pas. Het belangrijkste verschil is dat de OV-pas gegevens online in een database bewaart, waardoor je 24/7 online saldo kunt laden zonder kaartautomaat. De OV-pas is goedkoper (€6,-), alles is online te regelen, de OV-pas is veiliger in gebruik en hierdoor technisch klaar voor de toekomst.

Maak je geen gebruik van een abonnement, OV-fiets, P+R of ander reisproduct? Dan kun je direct reizen met je betaalpas of creditcard – je hoeft niets te activeren. Dit is de meest makkelijke en goedkoopste keuze.

Wil je gebruik maken van een reisproduct of abonnement?
Alle Arriva-reisproducten (behalve Kind Vrij) zijn beschikbaar voor zowel de betaalpas als de OV-pas. Zo kies je zelf wat het beste bij je past.

Let op: heb je nog andere abonnementen of reisproducten op je OV-chipkaart staan van andere vervoerders? Check dan eerst of je hier ook al kunt overstappen. Goed om te weten, niet alle reisproducten van alle vervoerders zijn beschikbaar voor de betaalpas.

Allereerst: vervelend dat dit gebeurt! Het kan zijn dat je: 

• een betaalpas van een andere bank hebt dan ABN AMRO, ASN Bank, bunq, ING, Knab, Rabobank, RegioBank, SNS of Triodos. 
• niet genoeg geld op je rekening hebt staan.
• betaalpas is geblokkeerd voor het OV.  

Als je betaalpas voor het OV is geblokkeerd, dan komt dat vaak doordat we na je laatste reis het bedrag niet konden afschrijven. We proberen altijd nog een paar keren om het bedrag van je rekening af te schrijven. Via de OVpay app of op de zelf regelen pagina op de OVpay website controleer je of je een openstaand bedrag hebt. Hier kun je ook meteen het bedrag betalen. Heb je het bedrag betaald of is het bedrag afgeschreven? Dan kun je na ongeveer 15 minuten weer in- en uitchecken met deze betaalpas. 

Ja, je betaalt eigenlijk altijd een instaptarief. Als het in- en uitchecken goed gaat, dan merk je hier niets van. Ben je vergeten om uit te checken? Dan betaal je het instaptarief. Reis je met de bus, tram of metro? Dan is het instaptarief € 4,00. Reis je met de trein? Dan is het € 10,00 bij Arriva en €20,00 bij NS.

Vervelend als dit niet de bedoeling was. Gelukkig kun je dit zelf aanpassen. En je te veel betaalde geld terugvragen. 

Je past je in- of uitcheck aan op onze zelf regelen pagina via OVpay.nl of via de OVpay app. Volg de stappen en voor je het weet, heb je het aangepast.

Goed om te weten

Je krijgt binnen 15 dagen je geld terug of het wordt verrekend met een nieuwe rit.

Er moet voldoende saldo op je rekening staan om te kunnen reizen. Om gebruik te maken van de tram, bus, of metro moet er minimaal 4 euro op je rekening staan en voor de Arriva trein is dit 10 euro.

Nee.

Een steward kan alleen zien dat je bent ingecheckt. Ook kan een steward de vorige reizen zien.