Als je Arriva Voordeel wilt koppelen aan je betaalpas, moet je al een keer met de betreffende pas hebben gereisd en betaald. Na een betaalde reis bij een OV-vervoerder in Nederland is er een referentienummer (bestaande uit 18 cijfers en letters en beginnend met NLOV) beschikbaar. Dit referentienummer kun je invullen tijdens de bestelling. Het referentienummer is de volgende dag zichtbaar op de afschrijving van je rekening. 

Je kunt gebruikmaken van Arriva Dal Korting zodra het abonnement is gekoppeld aan je betaalpas. Let op: de activatie kan enkele minuten duren. 

De betaalpas heeft een bepaalde geldigheidsduur, maar dit zegt niets over de geldigheid van je abonnement. Als je pas is verlopen, dien je zelf het abonnement over te dragen aan een andere pas via de Arriva-website of Arriva-app. 

Als je pas defect, verloren of gestolen is, moet je deze direct laten blokkeren. 

De door jou gemaakte reiskosten worden achteraf afgeschreven van je betaalpas

Als je het abonnement aanschaft terwijl je nog een openstaande schuld hebt bij OVpay, heeft Arriva het recht om het abonnement niet beschikbaar te stellen.

Je bent verantwoordelijk voor het correct in- en uitchecken. Kosten door gemiste check-in of check-out worden achteraf afgeschreven van je bankrekening.

De overeenkomst wordt aangegaan voor onbepaalde tijd en is op ieder moment opzegbaar, met inachtneming van een opzegtermijn van één maand. Het kortingsrecht vervalt automatisch een maand na opzegging.

Beëindiging of blokkering van het abonnement door Arriva ontslaat je niet van betaling van de reeds gemaakte ritten of het al betaalde bedrag voor de volgende termijn.

Arriva heeft het recht om je abonnement met onmiddellijke ingang te blokkeren als je openstaande schulden niet betaalt of wanneer er sprake is van fraude of misbruik.

Als uit de administratie van Arriva blijkt dat er bij herhaling (meer dan drie keer per maand) een check-in of check-out ontbreekt, kan dit leiden tot blokkering van je abonnement. Het abonnement is persoonsgebonden en mag niet worden uitgeleend aan derden.

Als een check-out ontbreekt voor een rit die je hebt gemaakt, kun je dit corrigeren via OVpay.nl. Wanneer je de gemiste check-out hebt gecorrigeerd, ontvang je de gecorrigeerde rit terug en vind je deze ook terug op je betaaloverzicht op mijn.arriva.nl of in de Arriva-app.

Arriva heeft het recht om de voorwaarden te wijzigen. De laatste versie van deze voorwaarden is van toepassing op het abonnement. Je wordt geïnformeerd over wijzigingen via de “Mijn Arriva”-omgeving op de website.

Arriva kan het abonnement per direct beëindigen indien voortzetting door gewijzigde omstandigheden in redelijkheid niet meer van Arriva kan worden verwacht. Je krijgt dan het resterende bedrag terug. Hiervoor dien je restitutie aan te vragen via de klantenservice (klantenservice@arriva.nl).

Opzeggen kan via de “Mijn Arriva”-omgeving op de website.

Arriva is de verwerkingsverantwoordelijke voor gegevensbescherming zoals bedoeld in de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG). Wil je meer informatie over de bescherming van je persoonsgegevens, kijk dan op arriva.nl/privacy of bel Arriva Klantenservice: 0800 - 0232545.

Reisgegevens kunnen door Arriva worden vastgelegd ter uitvoering van de met jou gesloten overeenkomst en om het rechtmatige gebruik van de producten te controleren voor, tijdens en na afloop van de reis. In geval van geschillen of het uitoefenen van enig recht door een reiziger, geldt de elektronische administratie van Arriva met betrekking tot de gemaakte reizen als bewijs, behoudens tegenbewijs.

De gegevens worden niet langer bewaard dan noodzakelijk voor het doel waarvoor ze worden verwerkt, met een maximum van 18 maanden, tenzij er een wettelijke noodzaak bestaat om deze gegevens langer te bewaren. Arriva is gerechtigd om bij Trans Link Systems gegevens op te vragen die nodig zijn voor het uitvoeren van deze overeenkomst en voor andere activiteiten uit hoofde van de bedrijfsvoering, voor zover de AVG dit toestaat.

Je hebt het recht om je persoonsgegevens in te zien, te corrigeren, te laten verwijderen of over te dragen. Hiervoor kun je een verzoek indienen via de Arriva-klantenservice. Mocht je vragen hebben over de wijze waarop je gegevens worden verwerkt, kun je contact opnemen met de functionaris voor gegevensbescherming van Arriva.

Herroepingsrecht: 

Gemaakte reiskosten met het geldende kortingspercentage worden in mindering gebracht op je terug te krijgen bedrag. 

Met betrekking tot de verwerking van uw Persoonsgegevens heeft u het recht bij Arriva een verzoek in te dienen om inzage, correctie en/of gegevensoverdracht. Verwijdering van uw gegevens is mogelijk vanaf het moment dat u geen (financiële) verplichtingen meer heeft bij Arriva. Arriva legt uw verzoek vast en voert het verzoek uit. Indien Arriva niet aan uw verzoek kan voldoen, wordt in overleg met u de bestaande overeenkomst ontbonden c.q. tot restitutie van uw aankoop over gegaan. Gebruik hiervoor onderstaande contactgegevens: 

fg@arriva.nl (Functionaris Gegevensbescherming) 

klantenservice@arriva.nl 

Bij vragen kunt u contact opnemen met Arriva Klantenservice via www.arriva.nl/klantenservice